SCPECJALISTA D/S OBŁSUGI KLIENTÓW (HELP DESK)

ProfitCard Sp. z o.o. w Cieszynie – firma zajmująca się nowoczesnym marketingiem lojalnościowym, analizą danych, komunikacją masową, zatrudni osobę odpowiedzialną za bieżącą obsługę komunikacji z Klientami biznesowymi (Help Desk). Jesteśmy organizacją, w której budujemy partnerskie relacje. Stawiamy na swobodę, rozwój, samodzielną kontrolę wyników, samoocenę, demokratyczne podejmowanie decyzji. Działając w ten sposób staliśmy się liderem w segmencie rynku. I nadal się rozwijamy. Pozycja rynkowa i partnerskie relacje z liderami w komplementarnych branżach pozwalają nam dziś na wybór projektów, którymi się zajmujemy. Każdy z nas może dość swobodnie wybierać godziny swojej pracy. Cenimy work-life balance. Kiedy trzeba nad czymś pracować wyjątkowo intensywnie, dzielimy się pracą równo. Takie sytuacje zdarzają się jednak sporadycznie. Jako że jesteśmy firmą niewielką, pracujemy dość elastycznie. Wymieniamy się obowiązkami, ale tak, by każdy wiedział, co ma do zrobienia. I pomagamy sobie nawzajem. W czasie pracy jemy dobre śniadania, lunche. Mamy dobrą herbatę i kawę. Cenimy własne zdanie, ambicję i solidność. Jeszcze wyżej cenimy inwencję. Sprawność w sztuce rozmawiania, umiejętność budowania zdań złożonych (nawet wielokrotnie) witamy z radością. Biegłość w piśmie, która przekłada się na znajomość polskiej ortografii, budzi nasz szacunek i jest na stanowisku, na które rekrutujemy, niezbędna. Znajomość języka angielskiego będzie atutem dodatkowym. Co jest niezwykle ważne: firma mieści się w Cieszynie i tam znajduje się jej biuro. Wszystkich kandydatów (potencjalnych), którzy mieszkają w okolicy, ale marzą o opuszczeniu pięknej Ziemi Cieszyńskiej, musimy poinformować, że nasze zaproszenie nie jest dla nich. Rzecz jasna – wszystkich, którzy chcieliby zamieszkać w pobliżu – zapraszamy do składania swoich aplikacji. Ludziom, którzy naprawdę chcą z nami pracować (a my uznamy, że pasują do naszej ekipy), oferujemy: - stałe zatrudnienie na umowę o pracę (już po 3 miesiącach na czas nieokreślony); - stały, stabilny i przewidywalny wzrost wynagrodzenia (co najmniej raz w roku); - rzetelna płaca, zależna od posiadanych umiejętności - płatne nadgodziny (jeśli są, choć wolimy, gdy ich nie ma); - udział w szkoleniach i wsparcie doświadczonych programistów, którzy siedzą obok i chętnie dzielą się swoją wiedzą oraz doświadczeniem; - udział w ciekawych projektach i możliwość kreowania projektów własnych, przy naszym wsparciu (w każdej formie, w tym finansowej); - pracę w wygodnym, nowoczesnym biurze (w siedzibie firmy), z dostępem do wygód kuchennych i nie tylko; - premie zadaniowe, świąteczne, wakacyjne. Co będzie należało do Twoich obowiązków: - kontakt mailowy i telefoniczny z klientami; - obsługa Help Desku; - pośredniczenie między Klientami a Działem Technicznym - tworzenie zestawień / raportów i przesyłanie ich klientom; - nadzór nad prawidłowym działaniem narzędzi w panelach administracyjnych; - bieżąca obsługa projektów w zakresie informacji, kwestii technicznych, zamówień etc. Wymagamy tego, co opisaliśmy powyżej, ale również znajomości pakietu Office (MS Office lub Libre Office), ze szczególnym uwzględnieniem Excel / Calc. Ponadto mile widziane: - doświadczenie w obsłudze klienta; - podstawowa znajomość MySQL - bardzo dobra znajomość Excela - podstawowa znajomość programów do zarządzania projektami, szczególnie JIRA; Szczegółowy zakres naszej działalności znajduje się na www.profitcard.pl.