Pracownik działu obsługi klienta – infolinia / Teamleader

Przesyłkownia jest częścią europejskiego holdingu Packeta s.r.o., który powstał 10 lat temu. Jesteśmy firmą technologiczną, która zaczyna wyznaczać trendy w całej UE. Jak na razie dobrze sobie radzimy, mamy świetny zespół i szybko się rozwijamy – dołącz do nas, a będziesz rozwijać się razem z nami! Naszym core business jest cyfrowa platforma logistyczna oraz transport towarów ze sklepów internetowych w ramach naszej franczyzowej sieci punktów odbioru, która jest jedną z największych w Europie! Pracownik działu obsługi klienta – infolinia / Teamleader Rozbudowujemy nasze centrum obsługi klienta w Cieszynie! Dołącz do nas! Do naszego zespołu poszukujemy osób odpowiedzialnych za komunikację z klientami: telefon, e-mail oraz portale społecznościowe. Nie szukamy sprzedawcy. Przeciwnie – szukamy osób, które zadbają o naszych klientów! Jesteś osobą komunikatywną? Lubisz pracować w zespole? Potrafisz doprowadzić sprawy do końca? Zależy Ci na tym, aby klient był zadowolony? Chciałbyś/chciałabyś poprowadzić swój własny zespół? Jeśli na wszystkie pytania odpowiedziałeś/aś TAK, nie zwlekaj i prześlij nam swoje CV – chcemy Cię poznać! Zakres obowiązków: • nadzór nad działem obsługi klienta, • telefoniczna i e-mailowa obsługa zgłoszeń klientów; możliwość specjalizacji w komunikacji za pośrednictwem portali społecznościowych, • controlling (lub śledzenie trasy przesyłki), • aktywna współpraca z innymi działami firmy w Polsce i całej Unii Europejskiej, • niewymagająca administracja i składanie reklamacji, • możliwość uczestniczenia w projektach w celu ciągłego doskonalenia procesów. Wymagania: • wykształcenie średnie, • bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście, • umiejętność obsługi komputera (nauczymy Cię systemu wewnętrznego, ale wymagamy znajomości pakietu Microsoft Office), • staranność, odpowiedzialność, samodzielność, odporność na stres, • zorientowanie na wyniki, • znajomość języka angielskiego na poziomie B2, język czeski atutem. Oferujemy: • profesjonalne szkolenie i świetny zespół, którego będziesz mógł o wszystko zapytać, • pracę w świeżo odrestaurowanym biurze, • miejsce parkingowe, • stabilne zatrudnienie – pełny etat, • umowę o pracę na rok z późniejszym przedłużeniem na czas nieokreślony, • stałe godziny pracy (obsługa call center PON-PT 9:00-17:00), • ZA DARMO – możliwość korzystania z usług Przesyłkownii na terenie niemal całej UE, • w razie konieczności home office, • codziennie kawę i herbatę, • możliwość uczestnictwa w rozwoju szybko rozwijającej się firmy, • imprezy firmowe, • możliwość zatrudnienia od 01.11.2020, • otwartą i przyjazną atmosferę, w której hasło "Jesteśmy rodziną" nie jest tylko pustym frazesem! Prześlij nam swoje CV i list motywacyjny na adres: mariola.prawdzik@przesylkownia.pl Informujemy,że spotkamy się tylko z wybranymi kandydatami.